Bonjour Matéo

Mails clients reçus

52 +12 %

Ventes après une réponse

149 € 3 commandes

Temps gagné

2 h 10

Délai de réponse moyen

1 min 40

Volume par heure

Traités seuls

Pourquoi vos clients écrivent

52 mails

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Client et commandeStatutDétailDepuisSuivi

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En cas de retard

Bonjour Camille, Petite info sur votre commande #1301 : Colissimo nous signale un léger retard. Elle arrivera plutôt le 21 octobre. On garde un œil dessus pour vous. Léa — Ovora

Quand l'adresse est incomplète

Bonjour Paul, Le transporteur n'arrive pas à livrer votre commande #1294 : l'adresse semble incomplète (numéro ou bâtiment manquant). Pouvez-vous nous répondre avec votre adresse complète ? On la transmet tout de suite pour que votre colis reparte. Léa — Ovora

Colis en attente au point relais

Bonjour Inès, Votre commande #1296 vous attend au point relais Mondial Relay « Tabac du Centre » depuis 3 jours. Il reste 5 jours pour la retirer avant qu'elle ne nous revienne. Léa — Ovora

Livré mais le client ne l'a pas

Bonjour Nora, Colissimo indique votre commande #1276 comme livrée ce matin. Si vous ne l'avez pas, regardez votre boîte aux lettres, le gardien ou un voisin : c'est le cas 9 fois sur 10. Si elle n'apparaît pas d'ici demain soir, répondez-moi et on ouvre une enquête avec le transporteur. Léa — Ovora

Colis renvoyé à l'expéditeur

Bonjour Thomas, Votre commande #1262 nous revient : le transporteur n'a pas pu la livrer. Dites-moi si vous souhaitez qu'on vous la réexpédie à la même adresse ou à une autre, et elle repart le jour même. Léa — Ovora

Colis abîmé signalé par le transporteur

Bonjour Hugo, Colissimo nous signale que votre commande #1299 a été abîmée pendant le transport. On ne prend pas de risque : un nouveau harnais part aujourd'hui, sans rien à faire de votre côté. Vous pouvez garder ou jeter le premier. Léa — Ovora

Après la livraison

Bonjour Julien, Votre harnais est arrivé hier. Tout est bien ? Si la taille ne va pas, l'échange est possible pendant 30 jours. Et si tout est parfait, un petit avis nous aide énormément : ovora.fr/avis Léa — Ovora

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